为了进一步提高税收效率并使纳税人满意，扬州市税务局重新设计了发票管理业务流程。绍了原始过程，设计了新过程并进行了效果评估。业业务流程再造（BPR）是对公司业务流程的根本检查和全面检查，目的是在成本，质量，服务和速度方面取得显着改善。因此公司可以最大限度地限制以客户，竞争和变化为特征的现代商业运营环境。了优化税收服务，提高税收处理效率并为纳税人提供最大便利，经过一段时间的研究，我们办公室决定改革发票管理业务流程。8月1日，《扬州市地方税务局条例》已经正式实施。革运营管理流程的方法。前，我们共有10个必须批准的发票管理项目。去，我们的方法是逐层检查。如，对于发票的销售，纳税人根据法律规定向当地税收一层的税务部门提交购买请求。务局会对纳税人的申请文件进行初步审查，并将其转移到董事办公室。后将它们转移到相应的办公室。后，办公室将信息转移到发票管理办公室。旦管理办公室确认了他们，他们将被转移到税收办公室。款部门的负责人将对他们签名并转移给业务员。过回收服务大厅转给纳税人。共需要15个过程。接众多，程序复杂。样的过程似乎有很多控制点。际上，如果确实出现问题，则不清楚由谁负责。以看出，目前的发票审查程序不仅影响工作的有效性，而且也不利于明确职责。果，商业计费过程需要进一步优化以提高税收效率。2007年底，扬州地方税务局参照新的公共管理理论和税务机关的改革实践，建立了“标准服务税管理机构”。发达国家。平原则。

　　票管理服务流程的重新设计涉及范围广泛，并且要求很高的公平性和公正性。果，扬州地方税务局的发票管理服务流程邀请了法律顾问和政府法律部门参与了收款管理服务流程的重建。严格遵守税收法律和法规，严格对待每个纳税人，并且不使用纳税人的酌处权。造公平公正的税收环境。格按照法律行事，维护法律的严肃性。新原则流程再造不仅是简单的添加，添加，减法和拼凑而成，而且是深入的再造，它需要改变传统的思维方式，行使成员的创新能力，破坏现有流程以及寻求完成工作。进的方法。此，税务机关发票管理服务流程的重新设计不能简单地基于减少一些报告表格和发送更少附件，简化单个链接并提高报告过程的准确性。必须根据独立且相互限制的组织管理原则在内部管理发票。功能进行了优化和组合，以提高服务质量。量和效率的原则。为一项公共服务，税务机关为纳税人提供税收服务，他们必须关注税收服务的质量和效率，重新考虑发票管理服务流程，并追求显着改善绩效目标。（成本，质量，服务和速度）实现性能上的飞跃。务服务必须具有服务于纳税人的形式和内容，在重组发票管理服务的过程中，我们必须着重于计划，制定程序和监控行为以最小化部长的摩擦；并从业务管理经验中学习。可能将收集管理服务过程变成一个不需要质量和效率的复杂项目。税人满意的原则。票管理服务流程的重新设计始于纳税人的要求，最终使纳税人满意。

　　“将客户满意度放在心上的原则是业务流程设计的基本原则。账单管理也不例外。本目标是“为个人带来便利和利益”，为纳税人提供高效便捷的税收服务。
　　过程设计中，请尝试达到标准，态度，实践和一组过程。“外部循环”替换为“内部循环”，将“串行连接”替换为“并行连接”，将“随机操作”替换为“标准操作”，减少纳税人与各种税收职能之间的交流，节省人工成本公司，并为税务机关创造最合适的服务环境。纳税人视为客户，使客户满意，并尊重纳税人的合法权益。理性原则。票管理流程的重新设计必须根据实际情况和合理性进行调整，而对权限，职能，人力，实践，兴趣等的调整不应过多。个部门都有。

　　程重组必须本着“尽力而为”和“诚信部门”的精神进行，这需要移出某些现有框架并打破当前的常规。有根据工作本身的需求确定工作关系，我们才能保证合理性。成本原则。新设计发票管理服务流程时，请注意降低税收成本。里提到的税收成本有两层含义：一是降低纳税人的税收成本，二是降低税收服务的成本。少纳税人的税收成本意味着优化税收服务的内容和形式，提高发票管理服务的质量和效率，并节省金钱成本和纳税时间。
　　低税收服务成本是为了税务机关。为发票管理服务的一部分，我们需要了解成本，并减少税务部门的显性和隐性成本。于复杂的管理措施将继续增加征收成本，并催化逃税的动机。初的过程涉及15个链接，并且过程很复杂。中，副董事必须签署一次，董事必须签署一次，部门负责人必须签署两次，经理必须来回处理几次，纳税人的信息必须往返服务室的窗户几次。始过程中许多部分的时间难以控制。果部门负责人见面且主管出差，纳税人将很难取票，甚至窗口工作人员检查纳税人信息也可能导致收款延误。税人。最初的过程中，纳税人不得不将窗户停靠数次，这与建立税收室的最初意图不符，这对纳税人来说是不切实际的。收室在原始过程中的功能并未发挥作用，税收室并没有真正实现单一窗口样式，充其量是一个供外面。析纳税人的需求。

　　要是通过拜访纳税人和举办研讨会来了解纳税人和官员对扬州地方税务局发票管理服务流程各部门现有工作流程的评估，并准确掌握服务目标的实际需求是每个部门的服务质量。据2007年的一项调查，纳税人和公务员认为该流程的当前设计不合理。中，公司对扬州地方税务局发票管理服务流程的总体评估较为复杂，服务质量差，纳税人效率低，成本高，主要体现在纳税人的条件上。

　　用程序复杂，周期长，链接众多且审批流程不良。务员的总体评价是管理混乱，部门间协调困难，成本高，官僚主义严重。此，它们的要求是高效，实用和简单的程序，以纳税人为中心，公平，透明和标准化的。果工艺设计令人满意。应率为99％。有11％的人感到满意。
　　估现有流程。过与纳税人的面谈，定期和不定期地交换纳税人，并对现有的发票管理业务流程进行系统的分析，对发票管理涉及的各个方面进行评估是基于对现有的业务流程。击了解，确定收款服务是否具有足够的授权，各种服务之间的协调中存在的问题的严重性，部门协调的制度化程度以及纳税人调查的结果寻找流程再造的突破。铸“总体规划”。务流程的设计涉及信息，需求，宁波代理记账宁波代理记账计划，采购等方面，在对原始流程进行分析和分解的基础上，根据需求进行持续集成和改进。新设计了发票管理流程，研究了重新设计目标，并将重点放在了扬州本地。理税务办公室管理服务流程的智慧管理官员总结了各地的经验，探索了重建思路，并结合了办公室账单管理服务流程的特定要求扬州地方税收，设计了一个创新的和可操作的工作计划。受，审查和销售签名功能已经阐明。此过程中，税务服务室成为执行机构，履行其执行职能，进行自己的审核并根据相关政策开具发票。少中间环节流程再造过程已从15个原始链接显着减少到6个链接。新设计的流程取消了办公室之间的数据传输，并避免了由于办公室之间的不同审核标准而导致的相互现象。新设计的流程反映了统一的审核。查权放在税务服务室，不需要办公室经理的批准。免了时间上的无常，而且它不在组办办公室会议的过程中。加了电子信息系统。票的销售信息输入到计算机中。关部门和办公室的负责人通过内部信息系统监督了发票的销售。
　　程重组可以优化流程并提高销售效率。票管理窗口在现场被接受，并在现场关闭。要附加纳税人信息的单个通知，并且纳税人无需运行多个主管并连接多个服务。发票管理窗口运行一个月以来，已处理了400多个结算批准项目，并且已结算了在法定期限100％内的结算率，其中78％已在现场接受。接受到批准，过去五个工作日中，正常的税收审核和批准时间平均增加了两个小时。税人必须提供少得多的信息。票管理流程的重新设计进一步改善了税收管理的形象。前，纳税人普遍报告称，税务机关通过采取票据管理措施提高了税收效率，从而改善了税务机关与纳税人之间的关系。程的重新设计使批准过程公开而公平，并且批准过程简单而透明。州地方税务局对发票管理进行重新设计的过程使此过程更加方便，并且更加关注重新设计过程的标准化和制度化。
　　别是有效利用信息技术，建立和完善信息系统，通过税务网站对审批过程进行调查和监督的系统扬州在发票审批流程的运作中提供了透明度，公开性和公平性。
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